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极彩下载-工信部对“携号转网服务办理暂行办法”揭露征求意见

admin 2019-08-24 293人围观 ,发现0个评论
据工信部网站7月31日音讯,根据国务院《政府作业报告》在全国施行携号转网的作业要求,工信部结合前期实践经验,形成了《携号转网服务处理暂行办法(征求意见稿)》,现向社会揭露征求意见,截止日期为2019年8月14日,欢迎社会各界提出宝贵意见主张。

联系方法:电子邮箱:sqs@miit.gov.cn

携号转网服务处理暂行办法

(揭露征求意见稿)

第一章总则

第一条【拟定根据】为加强携号转网处理,维护电信誉户合法权益,促进电信业健康发展,根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务标准》及相关法令、法规和规章拟定本办法。

第二条【适用范围】在中华人民共和国境内请求、处理和供给携号转网服务,适用本办法。

第三条【名词释义】本办法所指的携号转网服务,是指在同一本地网范围内,移动电话用户改变签约的电信事务经营者而用户号码坚持不变的一项服务。

本办法所指的移动电话用户号码是指由根底电信事务经营者供给服务的蜂窝移动电话用户号码。

第四条【服务准则】电信事务经营者应当保证用户的自在挑选权,不断完善服务机制,提高服务质量,为用户供给快捷高效的携号转网服务。

第五条【主管部门】工业和信息化部对携号转网服务进行辅导和处理。省、自治区、直辖市通讯处理局对本行政区域内的携号转网服务进行监督和处理。

工业和信息化部和省、自治区、直辖市通讯处理局统称为电信处理组织。

第二章请求与处理

第六条【处理流程】用户处理携号转网服务,须先向当时签约的电信事务经营者(以下称为“携出方”)查询号码是否满意携转条件。

满意携转条件的,用户向携出方请求取得授权码,并到拟签约的电信事务经营者(以下称为“携入方”)请求处理携入,处理完结后携入方为用户供给新的移动电话卡。

第七条【携转条件】请求携号转网的用户,应当一起满意下列条件:

(一)请求携号转网的号码已在携出方处理实在身份信息挂号;

(二)请求携号转网的号码处于正常运用状况(非挂失、停机等);

(三)与携出方结清请求携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等),与携出方极彩下载-工信部对“携号转网服务办理暂行办法”揭露征求意见已约好缴费时刻和方法;

(四)请求携号转网的号码与携出方无在网约好期限约束的协议,或已免除在网期限约束;

(五)请求携号转网的号码入网已满120日(天然日,下同)。

第八条【查询咨询】携出方应当经过短音讯等快捷方法为用户供给查询服务,及时反应请求号码是否满意本办法第七条所列条件。关于满意条件的,如有携号转网后受影响的其他事务,携出方应当在反应查询成果的一起提示用户,提示内容有必要实在精确。关于不满意条件的,携出方应当一次性清晰奉告用户不满意条件的原因及咨询途径,并经过客服电话等方法为用户供给完结满意条件的咨询。

第九条【免除约束方法和途径】携出方应当为不满意条件的用户供给快捷方法以满意条件。

关于不能经过在线方法为用户免除约束的,应当至少保证号码归属地的一切自有实体营业厅为用户供给免除约束服务。关于县级区域内没有自有实体营业厅的,应当至少保证一家协作营业厅供给免除约束服务。供给免除约束服务的营业厅应当向社会布告。

用户免除约束后,携出方应当当即答运用户携号转网。

第十条【携出供给授权码】用户能够经过向携出方发送短音讯等方法请求携出授权码,关于满意条件的,如无携号转网后受影响的事务,携出方应当当即为用户供给携出授权码;如有携号转网后受影响的事务,携出方应当及时奉告用户相关影响和解决方案,并经用户承认后当即为用户供给携出授权码。

第十一条【携入请求】用户向携入方请求处理携号转网时,应当供给下列材料:

(一)与在携出方所挂号身份信息共同的有用身份证件;

(二)与请求携号转网号码相对应的有用移动电话卡;

(三)有用期内的携出授权码。

第十二条【携入处理】携入方应当至少保证号码归属地的一切自有实体营业厅为用户供给携入处理服务。

第十三条【携入实名制要求】携入方为用户处理携号转网时,应视同新用户入网,依照《电话用户实在身份信息挂号规矩》等要求,严厉履行电话用户实名挂号有关规矩。

第十四条【携入奉告】携入方应当清晰奉告用户请求携号转网所需材料、处理流程及下列注意事项:

(一)因技能与设备等差异,用户或许需求替换终端;

(二)用户启用新卡的时刻点及网络切换期间或许会短时刻影响正常通讯;

(三)需与携出方结清请求携号转网时未出账的费用;

(四)需及时将携号转网事宜奉告号码相关的服务供给者;

(五)其他应当奉告的事项。

第十五条【服务同权要求】携入方应当本着携入用户与本网新入网用户平等条件下享有平等权力的准则,与携入用户签定电信服务协议。

第十六条【权责区分】电信事务经营者收到携号转网成功收效成果奉告后,网络切换完结。网络切换完结前,原移动电话卡正常运用,由携出方为用户供给电信服务。网络切换完结后,原移动电话卡失效,携出方与携号转网用户间的电信服务联系停止,一起新移动电话卡激活启用,由携入方为用户供给电信服务。携入方不得在网络切换完结前为用户供给电信服务。

第三章协议处理

第十七条【入网协议要求】自本办法施行日起,电信事务经营者与其用户签定的入网协议中应当阐明下列事项:

(一)用户有权挑选携号转极彩下载-工信部对“携号转网服务办理暂行办法”揭露征求意见网服务,并根据本办法进行请求;

(二)携入用户入网协议收效的时刻节点;

(三)处理携号转网过程中,必要的用户材料将供给给携号转网会集事务处理体系用于比对携入方和携出方挂号的证件信息是否共同。

第十八条【新协议免除职责】自本办法施行日起,电信事务经营者与用户新签定的有在网约好期限约束的协议均应当包含用户单独免除协议的职责和方法,并以明显条款明示协议对用户携号转网形成的影响。

第十九条【老协议免除职责】在本办法施行日前,电信事务经营者与用户签定的有在网约好期限约束的协议,如未包含用户单独免除协议的职责和方法,电信事务经营者应当依照公平公平的准则另行供给。用户对电信事务经营者供给的免除协议条件有争议的,依照《合同法》等国家相关法令法规履行。

第四章商场和服务处理

第二十条【商场行为要求】电信事务经营者需恪守相关法令法规关于商场竞争方面的要求,不得施行各类不正当竞争行为。

第二十一条【电信服务要求】电信事务经营者应当恪守相关法令法规关于电信服务方面的要求,不得施行以下行为,包含但不限于:

(一)以任何方法回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网查询服务及免除约束服务杨子珊;

(二)增设处理条件,以任何方法回绝、阻挠、延迟向满意条件的用户供给携出授权码服务。

第二十二条【第三方运用供给服务要求】用户应当及时将携号转网事宜奉告号码相关的第三方服务供给者,相关服务供给者应当依照非携号转网用户平等标准向携号转网用户供给服务。

第二十三条【事务支撑要求】自本办法施行日起,电信事务经营者新展开的事务应当支撑携号转网用户运用,已展开的事务应当施行改造,以支撑携号转网用户运用。

第二十四条【余额账单处理】携出方应当依照本网用户刊出时的规矩极彩下载-工信部对“携号转网服务办理暂行办法”揭露征求意见处理携出用户账户余额和供给账单服务。

第二十五条【费用追缴要求】携号转网完结后,携出方担任告诉用户结清与携出方之间的电信费用,奉告缴费时限及逾期不缴费的影响,并出具电信费用账单。用户逾期未缴清的,携出方能够经过与用户约好的方法追缴相关电信费用。

电信事务经营者应当相互配合,为携出方追缴用户的相关电信费用供给便当。

第五章其他规矩

第二十六条【通讯质量处理】电信事务经营者应当树立携号转网通讯妨碍处理准则,保证携号转网用户通讯服务质量。携号转网用户发作通讯妨碍时,相关电信事务经营者应当相互配合,活跃妥善处理携号转网用户通讯妨碍。

第二十七条【号码偿还要求】携入用户号码刊出后,携入方不得持续运用该号码,应当在到达《电信服务标准》要求的最短冻住时限后5日内将号码偿还至占用该号码的电信事务经营者。

第六章监督查看及法令职责

第二十八条【监督查看】电信处理组织树立随机查看机制,对电信事务经营者履行本办法的状况进行查看。

电信处理组织能够采纳书面查看、实地核对、网络监测等方法,并能够托付第三方组织展开有关查看作业。关于发现的电信事务经营者违规行为,电信处理组织应当依法依规给予处理,处理成果归入相关信誉处理机制。

第二十九条电信事务经营者违背本办法第十三条规矩的,电信处理组织应当根据相关法令规矩进行处理。

第三十条电信事务经营者违背本办法第二十条规矩的,电信处理组织应当根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国电信条例》有关规矩进行处理。

第三十一条电信事务经营者违背本办法第二十一条规矩的,电信处理组织应当根据《中华人民共和国电信条例》第七十四条规矩进行处理。

第三十二条电信事务经营者违背本办法第二十六条规矩的,电信处理组织应当根据《中华人民共和国电信条例》第七十条规矩进行处理。

第三十三条电信事务经营者违背本办法第二十七条规矩的,电信处理组织应当根据《中华人民共和国电信条例》第六十九条规矩进行处理。

第三十四条电信事务经营者在供给携号转网服务过程中,存在其他违背相关法令法规和规章行为的,电信处理组织应当根据相关法令法规和规章予以处理。

第三十五条【施行日期】本办法自各省(自治区、直辖市)正式敞开携号转网服务之日起施行,2014年4月11日发布的《移动电话用户号码带着实验处理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)一起废止。
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职责编辑:柴敏懿
汹涌新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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